cómo generar un ticket
Ingresando al portal de cliente, realizá un ticket con tu consulta.
En breve nos pondremos en contacto.
Portal cliente
Ingresa al portal de cliente con el usuario y contraseña que generaste.
Si todavía no generaste tu usuario, podes hacerlo solicitándolo a ticket@saluserp.com .
Generá tu ticket haciendo click en el botón "Nuevo Ticket".
detalla tu ticket
Mientras mas información tenga, mas rápido podremos ayudarte.
Adjunta capturas de pantalla, texto, videos y cualquier información que nos ayude a entender el requerimiento.
Gestión 24/7
Consultá el estado de tu ticket, enviá adjuntos e información adicional en cualquier momento.
Puntuanos
Cuando se cierre el ticket, realiza la encuesta de satisfacción que llega por mail.
Tu feedback nos ayuda a mejorar.
Preguntas frecuentes
Nuestro canal de comunicación será el sistema de tickets a partir del 01/01/2025 . Si generaste un ticket, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto a la brevedad.
- Acceso 24/7: Gestiona tus tickets en el momento que prefieras desde el portal.
- Comunicación Clara: Mantén un registro de todas las interacciones en un solo lugar.
- Soporte Personalizado: Priorizamos tus solicitudes según su urgencia y complejidad.
Si, enviando a ticket@saluserp.com podrás generar un ticket. En el portal se verá reflejado también. Recorda enviar detallado el requerimiento.
Queremos mejorar nuestra comunicación, asegurándonos de ofrecer un servicio más organizado, rápido y transparente. Este sistema centralizado nos permitirá:
- Dar seguimiento puntual a tus solicitudes.
- Priorizar y resolver tus consultas de manera efectiva.
- Ofrecerte un historial claro de todos tus tickets.
Hemos habilitado dos formas de interactuar con nuestro nuevo sistema:
- Portal del Cliente: Podrás acceder a un portal exclusivo para administrar tus tickets en cualquier momento. Desde allí podrás crear nuevos tickets, revisar el estado de los existentes y consultar el historial de comunicación.
- Correo Electrónico: También puedes enviar tus solicitudes directamente a ticket@saluserp.com, y nuestro sistema las registrará automáticamente como un ticket.